從簽收商品物流之時起計7天內，未進行商品使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下，新稀寶官方商城將配合買家退換貨的申請。

買家進行退換貨處理，需先和客服聯系，客服會耐心的解答以及給予有效的答復，如客服接受退換貨要求，則買家把商品退回，客服收到退回商品后按買家的要求進行換貨或者退款。

非商家責任而由買家發起的退換貨行為：1、商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2、非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔（郵費支付方式以雙方協商結果為準）。由于商品包裝存在破爛或者是商品被壓壞的情況，引起的退換貨行為，買家先提供照片上傳給在線客服，客服核實清楚之后即可退貨，所產生的郵費將依照交易爭議補充規則的相關規定處理。